Canale de asistență tehnică
Echipa noastră de suport răspunde la întrebări legate de dimensionarea sistemelor, compatibilitatea componentelor și pașii de instalare. Ne poți contacta telefonic la 0333976605, de luni până vineri, între 09:00 și 17:00, sau prin email la info@sunbelttechnologytn.com pentru documentație tehnică și fișe de garanție. Pentru proiecte complexe, programăm o sesiune de consultanță video în care analizăm împreună schița acoperișului și necesarul estimat de consum.
Timp de răspuns și escaladare
Întrebările primite pe email primesc un răspuns inițial în maximum 24 de ore lucrătoare. Problemele legate de compatibilitatea invertoarelor cu acumulatorii LFP sunt tratate prioritar, cu un timp de răspuns de până la 4 ore în intervalul 09:00–16:00. Dacă ai nevoie de o verificare a schemei electrice înainte de montaj, trimite diagrama ta și revenim cu observații în maximum 2 zile lucrătoare. Înainte de a ne scrie, verifică și secțiunea de întrebări frecvente — acolo găsești răspunsuri pentru cele mai comune situații întâlnite în proiectele rezidențiale.